Πολιτική Ποιότητας

Η βασική Πολιτική Ποιότητας, με γνώμονα την οποία προγραμματίζονται οι ενέργειες λειτουργίας του Κέντρου Αποκατάστασης και Αποθεραπείας «ΟΛΥΜΠΙΟΝ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Ι.Κ.Ε.» τυγχάνει ευρείας δημοσιότητας εντός και εκτός της Κέντρου και συνοψίζεται στα ακόλουθα:

Εφαρμόζεται ένα Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας σύμφωνα με τα πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2015 και ΕΛΟΤ EN 15224 : 2017
Η Λειτουργία του Κέντρου είναι σε απόλυτη συμφωνία με την εθνική και ευρωπαϊκή Νομοθεσία.
Παρέχονται όλοι οι απαραίτητοι πόροι για την εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
Θεσπίζεται η Συνεργασία με αξιόπιστους και αξιολογημένους προμηθευτές, συνεργάτες και υπεργολάβους.
Συνεχής κατάρτιση του προσωπικού στην εργασία την οποία εκτελεί καθώς και στην αποτελεσματική εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
Συνεχής εκσυγχρονισμός και συντήρηση του εξοπλισμού και των εγκαταστάσεων.
Αξιολόγηση των αναγκών των ασθενών και γρήγορη και αποτελεσματική ανταπόκριση.
Παροχή εμπιστοσύνης ως προς την ικανοποίηση των αναγκών των ασθενών.
Συστηματική ανάλυση όλων των βάσιμων παραπόνων των ασθενών ή των συγγενών τους και τυχόν περιπτώσεων μη συμμόρφωσης και διερεύνηση των αιτιών.
Συνεχής παρακολούθηση των ιατρικών και τεχνολογικών εξελίξεων.
Ανάληψη προληπτικών και διορθωτικών ενεργειών.
Διαρκής βελτίωση του τρόπου οργάνωσης, λειτουργίας και αποδοτικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
Διαχείριση των απειλών και των ευκαιριών.
Θέσπιση αντικειμενικών στόχων ποιότητας οι οποίοι προκύπτουν από τις διεργασίες μέτρησης και παρακολούθησης της απόδοσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, οι οποίες βρίσκονται σε συνεχή εφαρμογή προς συγκέντρωση στοιχείων και δεδομένων.

Γενικά, ο αντικειμενικός σκοπός της Κέντρου είναι η επίτευξη, η διατήρηση και η βελτίωση της εικόνας και της αξιοπιστίας του, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

Η ικανοποίηση των ασθενών του Κέντρου ή των συγγενών τους αποτελεί στρατηγικό σημείο στη λειτουργία του. Το Κέντρο αναγνωρίζει τον καταλυτικό ρόλο που διαδραματίζουν οι ασθενείς του στη διατήρηση της καλής του φήμης και δεσμεύεται στην τήρηση των προβλεπόμενων υπηρεσιών στους ασθενείς του με στόχο την γρήγορη αποθεραπεία και αποκατάσταση τους.

Τα στελέχη του Κέντρου έχουν την ευθύνη να ανταποκρίνονται, να αφομοιώνουν και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες που απαιτεί το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας μέσα από τις καθημερινές δραστηριότητες τους.

Είναι επίσης ευθύνη της Διοίκησης του Κέντρου να εξασφαλίζει ότι η Πολιτική Ποιότητας είναι εφαρμόσιμη, με απώτερο σκοπό τη συνεχή και σταθερή ανάπτυξη των δραστηριοτήτων του και τη προσήλωση στους στόχους του, προσφέροντας στους ασθενείς του υψηλής ποιότητας υπηρεσίες για την αποθεραπεία και αποκατάστασης τους.