Πολιτική Ποιότητας
Η βασική Πολιτική Ποιότητας, με γνώμονα την οποία προγραμματίζονται οι ενέργειες λειτουργίας της “ΟΛΥΜΠΙΟΝ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ Κέντρο Αποθεραπείας & Αποκατάστασης Α.Ε.”, συνοψίζεται στα ακόλουθα:
- Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2015 και 15224:2017
- Λειτουργία σε απόλυτη συμμόρφωση με την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία που διέπει τη λειτουργία της
- Παροχή των απαραίτητων πόρων για την εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
- Συνεργασία με αξιόπιστους και αξιολογημένους προμηθευτές
- Συνεχής κατάρτιση του προσωπικού στην εργασία την οποία εκτελεί καθώς και στην αποτελεσματική εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
- Συνεχής εκσυγχρονισμός και συντήρηση του εξοπλισμού και των εγκαταστάσεων
- Αξιολόγηση των αναγκών των ασθενών και γρήγορη και αποτελεσματική ανταπόκριση
- Παροχή εμπιστοσύνης ως προς την ικανοποίηση των αναγκών των ασθενών
- Συστηματική ανάλυση όλων των βάσιμων παραπόνων των ασθενών ή των συγγενών τους και τυχόν περιπτώσεων μη συμμόρφωσης και διερεύνηση των αιτιών.
- Συνεχής παρακολούθηση των ιατρικών και τεχνολογικών εξελίξεων
- Ανάληψη προληπτικών και διορθωτικών ενεργειών
- Διαρκής βελτίωση του τρόπου οργάνωσης, λειτουργίας και αποδοτικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
- Θέσπιση αντικειμενικών στόχων ποιότητας οι οποίοι προκύπτουν από τις διεργασίες μέτρησης και παρακολούθησης της απόδοσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, οι οποίες βρίσκονται σε συνεχή εφαρμογή προς συγκέντρωση στοιχείων και δεδομένων
Γενικά, ο αντικειμενικός σκοπός του Κέντρου Αποθεραπείας &
Αποκατάστασης Ηρακλείου είναι η επίτευξη, η διατήρηση και η βελτίωση της εικόνας και της αξιοπιστίας του, παρέχοντας υπηρεσίες υγείας υψηλής ποιότητας.
Η ικανοποίηση των ασθενών ή των συγγενών τους αποτελεί στρατηγικό σημείο στη λειτουργία του. Η Διοίκηση της ΟΛΥΜΠΙΟΝ αναγνωρίζει τον καταλυτικό ρόλο που διαδραματίζουν οι ασθενείς στη διατήρηση της καλής φήμης και δεσμεύεται στην τήρηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στους ασθενείς του.
Το προσωπικό της “ΟΛΥΜΠΙΟΝ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ Κέντρο Αποθεραπείας & Αποκατάστασης Α.Ε.”, έχει την ευθύνη να ανταποκρίνεται, να αφομοιώνει και να εφαρμόζει τις διαδικασίες που καθορίζει το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά τις καθημερινές δραστηριότητες τους.
Είναι επίσης ευθύνη της Διοίκησης να εξασφαλίζει ότι η Πολιτική Ποιότητας είναι εφαρμόσιμη, με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών υγείας.
